Были на дне рождения 10 июня. Миньон встретил детей на квест в грязном костюме, рукава все чёрные, противно. Обслуживание отвратительное, дети уже сели за стол, пицца и картофель фри на столе. Ни тарелочек для детей, ни стаканчиков, ни сока, пока сами не сходили никто не почесался. Одно радует, детям понравился квест, лазерный коридор и в лазертаг они с удовольствием побегали. Дети от 5 до 12 лет, никому амуниция нигде не надавила и не натёрла. Девочка, которая проводила квест и была в лазерном коридоре умничка, спасибо Вам за довольных детей.Пожелания: Улучшить работу персонала. К вам приходят как правило на праздник. Скатерти купите хорошие на столы и встречайте в чистой одежде. Пусть праздник будет праздником!
Елена,
Решила отметить день рождения дочери 7 лет. Сразу к делу, когда звонила бронировала выкуп арены, мне предложили украсить в зоне отдыха шарами гелевыми, по 50 руб/штука, думала, отлично, не придется бегать покупать. Оказалось, ничего не украсили, на вопрос, почему, ответили, гелий закончился, то ли сломалось что-то…На вопрос, почему не предупредили, ответ «бармена»:«Не ко мне, я тут ни при чем». Кстати, каждый раз, чтобы попросить салфетку или стакан, приходилось стучать им в коморку, в которой они прятались все. Сразу скажу по обстановке, в помещении неимоверная духота, просто ужас. Потолок натяжной разорван в нескольких местах, и скотчем еле-как склеили. Возле барной стойки стоит огромный бак мусорный с мусором естественно, который видимо убирают раз в месяц, даже стакан некуда выбросить. Дальше дети побегали, захотели пить, говорю дайте воды без газа детям (ранее я решила, что всё буду там заказывать, чтоб с собой не тащить), один парень подошел, сказал закончилась вода и ушел. Другой пришел, поискал по холодильникам-нашел 2 бутылки. Как нет даже воды в таком заведении?! Ведь мы не спонтанно пришли сюда, а заранее бронировали! А детей у нас 11 человек и столько же взрослых. По игре скажу, что у нас девчонки-спортсменки фигуристки, с ежедневными нагрузками, но даже им было тяжеловато бегать в этих жилетах. Натерли всем плечи, постепенно все оттуда выходили с плачем. Внутри, где проходит сама игра, довольно темно. Многие просто испугались. Ну это ладно, от такого никто не застрахован. Но сервиса там никакого, пока я сидела и удивлялась от всего этого, подошла администратор и говорит, рассчитаться бы надо. Я говорю, а скидку не хотите сделать за испорченный день рождения, но в ответ я услышала, «а я только пришла, я ничего не знаю, я тут ни при делах», обращайтесь к директору. А директор оказалась молодая девушка, которая присутствовала при всем и ничего не ответила. А еще добавить хочется про парня, который орал сразу на детей, как только выбегали все с арены и просили пить, но не пускал никого, сначала снять жилет, а потом пейте. Лучше бы заботились так о посетителях. Я ему говорю, они устали, и духота, пить хотят, пусть отдохнут, а потом дальше поиграют. Ответ поразил: «Вы итак поздно пришли, и время ваше заканчивается» А МЫ ПРИШЛИ НА 30 МИНУТ РАНЬШЕ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЕЩЕ ЖДАЛИ В СВОЕ ВРЕМЯ, КОГДА ДОИГРАЮТ ПОСТОРОННИЕ» Короче говоря, это самое огромное разочарование! Абсолютно наплевательское отношение персонала ко всему происходящему. Очень жаль, что раньше не почитала отзывы об этом «развлекательном» центре.
Наталья,
Отмечали выпускной 25 мая.Бронировали за несколько месяцев пакет «Командующий» на 20 человек+фотограф.Ну что сказать…Организация на нуле.Такое ощущение,что администраторам вообще нет до нас дела.Во первых,выяснилось,что мы в банкетной зоне не одни,хоть они и разграничены.Предыдущие посетители ещё не ушли,мы собственно только приехали,шумно,духота.Во вторых,в кафе один человек!!! принимает и выдает заказы.Звонили за недели две,уточняли можем ли мы дозаказать еды,заверили что всё всегда в наличии,проблем не будет.В итоге-кофемашина сломана якобы,нужного количества мороженного нет,пиццу родителям готовить некому…пока не попросила девочку-администратора помочь,только тогда смогли дозаказать и то не все.В третьих-фотограф разочаровал.Внутрь родителей не пускают,фотографа заказали,чтоб хоть иметь представление,чем дети занимались.В итоге не все дети попали в кадр,их просто нет.Качество фотографий и ракурсы оставляют желать лучшего.Мама с обычной «зеркалкой» сделала намного качественнее фото.В четвертых.Банкетная зона-потолок натяжной,с дырами,которые очень бросаются в глаза.В санузлах-отсутствует туалетная бумага и не очень чисто.Единственный человек который в этой команде профессионально сработал-АНИМАТОР,жаль имени не спросила.Отработал на все 100%.Дети в восторге!!!СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!В общем остались очень недовольны.
Ольга,
Это какой-то ужас,во первых нам сказали,что мы сможем до заказать то,что захотим,но когда мы приехали оказалось,что кофемашина не работает и пиццу мы не можем заказать,т. К. молодому человеку на обслуживании не когда,и мороженного нет на количество наших ребятишек,а нас было 20 человек. А фотограф это вообще ужас,фотографии не понятные,не понятного качества,и половины детей из класса вообще нет,а какие есть,то извините лучше бы не было.
Юлия,
Хочу поделиться о проведенном времени в портале 24 декабря 2014 г. на Красном проспекте. Ребятам Арены большое спасибо! молодцы! Сумели организовать оч шумных подростков 21 чел! дети в восторге!но кафе здесь просто ужасно! заказали еду за 2,5 часа. обещали все сделать в лучшем виде и вовремя! В итоге ждали еще пол часа.Дети реально голодали! выносили не сразу, с огромными перерывами, никакого обслуживания. очень недовольны. хочется просто ругаться матом на хозяина кафе. пусть его так же кормят везде и всегда! не заказывайте там, если не хотите потерять время и деньги! ведите детей кушать в другие заведения! дорого, невкусно, долго! молочный когтейль делали ребенку 20 минут!! ужасно!
Елена,
отличное место для компаний, весело и интересно! советую многим
Кира Давыдова,